Bài viết này mình sẽ chia sẻ toàn bộ những gì mình và team đã áp dụng để thật sự đưa Blog trở thành một kênh mang về nhóm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp chứ không đơn thuần là traffics.
Đâu là mục tiêu đúng đắn cho kênh SEO
Nói về SEO chắc hẩn bạn sẽ nghe nhiều đến những mục tiêu như “traffics” hay “top từ khóa”. Điều đó không sai, nhưng vấn đề khiến cho bạn triển khai sai đó chính là lấy nó làm mục tiêu ban đầu.
Trong tất cả các kênh Digital mà bạn lựa chọn, điều đầu tiên mà bạn cần phải quan tâm, không loại trừ cho SEO, đó chính là làm sao để tìm thấy nhóm khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm từ khóa không phải là bước đầu tiên
Bước đầu tiên mà nhiều bạn SEOer hay lầm tưởng đó là việc xác định từ khóa là việc đầu tiên các bạn làm khi lên kế hoạch SEO.n
Thường các bạn sẽ nhìn vào list danh sách các sản phẩm cần bán, sau đó từ danh sách đó đưa ra list từ khóa liên quan.
Ví dụ, noomfood là doanh nghiệp bán thực phẩm hữu cơ sinh thái, thì các bạn làm seo sẽ nghĩ ngay đến nhóm các từ khóa như: “nơi bán thực phẩm sạch tại ….”, hay là các cụm từ khóa sản phẩm như: dầu mè đen ép lạnh/ dầu ép lạnh/ xà bông tự nhiên…
Chắc chắn sẽ có bước này, NHƯNG vấn đề ở đây là nó KHÔNG phải là bước đầu tiên.
Xác định nhóm khách hàng bạn muốn nhắm tới
Dù có là làm SEO thì bạn vẫn phải tuân thủ các bước như một kênh tiếp thị thông thường, bạn cần phải trả lời cho câu hỏi : “Đâu là khách hàng mà bạn muốn nhắm tới?”
Đây là bước không phải là bước các bạn tự ngồi suy nghĩ ra, hãy ngồi lại và bàn kĩ càng với sếp của bạn.
Đối với noomfood, sau khi brainstorm thì bài toán mình nhận được đó là mục tiêu “thay đổi nhận thức” đối với “nhóm khách hàng đang tin tưởng về thực phẩm có chứng nhận hữu cơ” sang niềm tin đối với ” thực phẩm hữu cơ vườn rừng sinh thái”.
Sau khi nhận đề bài xong, thì việc của mình cần phải xác định xem, đâu là ” nhóm khách hàng đang tin tưởng về thực phẩm có chứng nhận hữu cơ”.
Tìm hiểu hành vi tìm kiếm của nhóm khách hàng mục tiêu
Sau khi có câu trả lời cho nhóm khách hàng cụ thể,
Và các bước mình đặt ra câu hỏi sẽ là:n
Niềm tin từ trước tới nay của họ là gì
Niềm tin đó khiến họ tìm kiếm những cụm từ nào?
Họ đã từng mua những sản phẩm nào
Và từ hành vi tìm kiếm của họ, mình mới bắt đầu liệt kê ra những danh mục từ khoá mình cần phát triển.
Một ví dụ khác khi mình làm việc tại Lady Kombucha – một nhãn hàng bán sản phẩm nước Kombucha cao cấp. Thì câu chuyện lại không nằm ở khách hàng đang nghĩ gì, mà lại nằm ở nhóm khách hàng mà Kombucha theo đuổi không phải là nhóm khách lẻ, mà là các đại lý/ cửa hàng bán thực phẩm sạch.
Đúng là lúc đó, ngân sách cũng như nguồn lực mình được cung cấp không đủ để mình triển khai một kế hoạch SEO bài bản, nhưng mình vẫn tìm đủ mọi cách để khai thác nó.
Mình đi theo hướng ” truyền thông cho chính các đại lý/ cửa hàng thực phẩm sạch”- những nơi đã trở thành đại lý của nhãn hàng.
Team tập trung viết các bài viết giới thiệu về ” Our Partner”, và dần dần khi khách hàng của chính các đại lý đó tìm kiếm địa chỉ hay thông tin của đại lý, thì các bài viết của Lady kombucha lên top.
Lên site map điều hướng người dùng
Thường thì bước này sẽ thuộc chuyên môn của các UX UI, chính xác hơn là UX – user experience. Nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng có sự can thiệp của chuyên gia cho từng mảng nhất định. Chính vì vậy, thông thường mình sẽ lên sitemap từ hai yếu tố chính:
Common sense thông thường: chính là các hành vi đọc thông thường của người dùng.
MÌnh thấy khi lên ý tưởng làm web, nhiều bạn hay cố gắng làm cho nó WOW lên. Mình nghĩ đó là một điều hay cho những doanh nghiệp mang tính chất Innovation hay mang tính nghệ thuật cao, hay dạng website porfolio cho cá nhân hay agency.
Nhưng đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mang tính chất thuần túy là cung cấp thông tin cho khách hàng và mua hàng, thì navigation là điều không nên sáng tạo.
Các bạn có thể tập trung sáng tạo vào các bước như: làm sao để content hay và thu hút, thiết kế bắt mắt và đúng với thương hiệu hơn là việc cố gắng điều hướng hành vi khách hàng sang một kiểu không thông dụng.
Website tập trung bán hàng hay tập trung cung cấp thông tin
Nghe có vẻ đơn giản nhưng mình đã gặp phải rất nhiều người khi muốn làm website không thể phân biệt được mình sẽ tập trung bán hàng hay tập trung vào thay đổi nhận thức người dùng.
Điều này là cực kỳ quan trọng không chỉ trong việc thiết kế website hay lên sitemap, mà còn ảnh hưởng nhiều đến việc làm sao để lên internal link hiệu quả trong các bước sau này.
Làm các bước SEO như thông thường
Sau khi xử lí những thông tin đó, thì bạn mới thực sự bắt tay đi vào những bước cơ bản mà bạn có thể dễ dàng tìm học ở nhiều nơi.
Chúc các bạn có định hướng đúng trong quá trình phát triển SEO cho doanh nghiệp nhé.
Create customers not traffics