Hôm nay mình sẽ chia sẻ cho mọi người câu chuyện SEO với website mà mình đã từng trải nghiệm trong vòng 2 năm tại Khách sạn mình từng làm.
Mình là một Digital Marketing Full Stack nên đối với những công việc liên quan đến SEO vẫn là phần việc của mình trong quá trình làm việc nhưng chắc chắn không thể chuyên sâu như một bạn chuyên làm SEO.
Mong rằng những điều mình chia sẻ ở đây sẽ giúp ích cho nhiều bạn mới bắt đầu, hoặc là cho những bạn như mình- nghĩa là công việc SEO thì chỉ coi như là phụ, nhưng KPI vẫn bị ép như mì chính vậy.
Cũng có đôi chút tự hào vì thời gian dành cho web không được nhiều, nhưng chất xám bỏ vô cho nó thì không hề ít tẹo nào luôn.
Tình trạng website trước khi làm
Mình muốn các bạn đọc kĩ phần này bởi vì tùy vào từng tính chất của website mà mình sẽ chọn cách làm SEO khác nhau.
Điểm yếu:
- Tehcnical web cực kì chán. Web code cùi – cùi không chịu nổi, y như cái thời mới làm web vậy.
- Mình không thể touch bất kì phần nào trong code. Nếu ai đã từng làm thì mn đều biết là web cùi không bao giờ là vấn đề của các SEOer nhưng nếu bảo không thể touch vào code thì trong 100 agency sẽ có 99 agency từ chối không làm còn 1 agency còn lại sẽ nhận trong trường hợp không bị ép KPIs :3.
- Okie đã vậy còn không được tự cài bất kì cái Plugin nào. Web link die cũng không tự redirect được.
- Content thì ít mà load thì chậm. Mobile Friendly hồi đó nhớ là dưới 50 :3.
- Thời gian mỗi ngày đầu tư cho web cực ít. Không có lực lượng để viết content, hồi mới làm 1 tháng có 1 bài thôi là mừng lắm rồi ấy.
nn
Điểm Mạnh
Back link tốt sẵn vì là của tập đoàn lớn.
Mặc dù có 7799 điểm yếu nhưng cũng chính vì điểm mạnh này khiến bản thân mình cảm thấy đủ tự tin để làm. (Nhớ là nếu bạn mới làm blog thì không có điểm mạnh này thì cũng đừng buồn vì bạn lại có tất cả những điểm mạnh là điểm yếu của web này cộng lại ^^ )
Rồi bắt tay vào nhé:
Chỉnh Lại Phần Technical Web
Phần này nếu công ty bạn cho phép chỉnh code thì bạn có thể chỉ ít ngày đến 1 tuần nhưng mà mình thì mất đến cả 2 tháng trời.
Giống như một cái nhà bạn thuê lại vậy, trước khi chào bán thì bạn phải dành thời gian sửa sang cho nó đàng hoàng, nguồn lực có bao nhiêu thì dùng thế ấy. Chứ không thể ngồi than được phải không mọi người.
- Cài facebook pixel cho website
- Cài Search Console để theo dõi hằng ngày các thể loại craw errors
- Redirrect link 404
- Chỉnh mobile friendly
- Tinh chỉnh lại các form request cho người dùng để người dùng khi đọc bài dễ dàng đặt bàn, hay hỏi báo giá. Cái này người ta hay gọi là Contact form và Gravity Form.
- Chuyển từ http sang https.
Nhận diện và xác lập KPIs
Web tập trung nhiều hạng sản phẩm mục và nhiều thể loại khách hàng khác nhau, rồi từng sản phẩm lại có cách xác định KPIs cũng khác nhau. Mình chia sẻ ngắn gọn 3 cấp KPIs của website để mọi người áp dụng tùy từng web:
KPIs Cấp 1:
- Tổng số người xem trang.
- Tổng lượng Impression( mình thấy các bạn hay bỏ qua điểm này, những Tường nghĩ mọi người vẫn nên để tâm, thường thì tổng lượng Impression nó rất quan trọng đặc biệt là khi bạn làm SEO cho hình ảnh).
- Top từ khóa.
Mình chia ra hai dạng bài, những cụm từ khoá thương hiệu thì mình đặt nặng vấn đề kéo traffic, nhưng có những cụm từ khóa chuyển đổi cao thì mình đặt nặng về thứ hạng.
KPIs Cấp 2:
- Tổng số lead: tùy từng sản phẩm mà lead có nhiều dạng khác nhau như: tổng số lượt gọi về website, tổng số lượt request hỏi báo giá.
Kĩ hơn thì bạn cần kiểm tra lead đến từ đầu, từ web hay cũng có thể là Google My Business chuyển qua, mọi người cần tracking kĩ càng.
KPIs Cấp 3
- Tổng lợi nhuận thực mà bạn thu lại được.
Đối với website có đặt hàng( ecommerce) thì không phải là chuyện quá khó, nhưng khi doanh nghiệp có rất nhiều loai hình dịch vụ khác nhau và chưa được đồng bộ hoá online thì sẽ khiến các bạn mất khá nhiều thời gian để làm việc với nhiều phòng ban.
Nhưng các bạn nhớ là dù có khó cỡ nào cũng phải tính cho bằng ra. Vì như vậy bạn mới có thể dự đoán được lead có chất lượng hay không. Tiêu chí của mình vẫn là ” create customer not traffic”.
Mình hiểu rằng từ lead mà ra được lợi nhuận thì không thể nào áp đặt cho SEOer nhưng đây là điểm mấu chốt để bạn có thể khiến cho website của bạn có thể tạo ra lợi nhuận.
Lựa chọn/ lập kế hoạch từ khóa
Bạn có thể học thêm khoá Blogging for Business từ Ahref để hiểu hơn những lí do mình chọn từ khóa.
Đa số các SEOer đều đưa lựa chọn từ khóa thành bước đầu tiên, nhưng đối với mình thì KPIs được đưa lên đầu tiên mới phải.
Và việc chọn từ khóa đúng hay sai, nếu như bạn hiểu thì có chính bạn mới tin tưởng vào việc mình làm.
Cho nên cách mình chọn từ khóa dưới đây, là dựa vào tình trạng website, vào khách hàng mục tiêu, và cả vào nguồn lực thời gian mà tiền bạc của Team có nữa chứ không áp dụng hết cho mọi trường hợp nhé.
Team nhắm tới các dạng từ khóa sau:
Các dạng từ khoá
Brand keyword(hay cũng nhiều nơi gọi là navigational keyword)- Từ khoá thương hiệu
Nhiều bạn nói mấy từ khóa này thì website official chẳng khi nào là top 1. Không phải lúc nào cũng đúng nhé. Các bạn cũng không được lơ là, đặc biệt là website có đến 5 thứ tiếng như web mình làm.
Mình lựa chọn KPIs cấp 1 để đánh giá
- Transactional keyword: Những từ khóa có tỉ lệ chuyển đổi cao
Đây là những từ khóa mà Team đã tập trung nhiều nhất. Các từ khóa này mình chọn theo tính chất ít lượt cạnh tranh, không cần nhắm tới tổng lượt traffic của từ khóa mà nhắm tới KPIs cấp 2 và cấp 3 như đã chia sẻ trước đó.
Thành công: Những từ khóa về nhiều hạng mục khác nhau như danang wedding (top1), tiệc cưới biển tại đà nẵng ( top 5).
- Informational Keyword: Từ khoá thông tin
Vì không có nhiều thời gian để xây dựng content nên Team lựa chọn style bắt trend.n
Lựa chọn viết về các sự kiện/ các địa điểm hot để viết bài khi chưa có nhiều người viết về nó. Để làm được điều này thì Team phải theo dõi sát sao Market Intelligence họp hằng tuần để lựa chọn thông tin cần viết.
Đã thành công: cầu vàng đà nẵng(top 5), golden bridge ba na hills(top 10).
Lúc đăng bài này lên xong tổng traffic website tăng vùn vụt, kéo theo những bài liên quan đến điểm đến. Rồi từ đó thì những bài nào viết tăng mạnh về destination, website cũng lên top rất nhanh, kể cả những từ khóa khó, hay những bài cũ đã nằm trong web ngâm mắm từ lâu thì được ngoi lên. Như: danang market(top 1), chợ đà nẵng( top 1), ao dai hoi an( top 3)….
Ngoài ra thì có các tips sau mọi người cũng có thể để tâm:
Geotag Keyword:
**Những từ khóa liên quan đến transactional keyword thì mọi người nhớ nên ưu tiên về Geotag trước, có nghĩa là có chèn từ khóa liên quan tới điểm đến, ở đây điểm đến thì mình nhắm tới danang là chủ yếu. Thành công: danang resort ( top 10).
Những từ khóa đã lên top và mém lên top:
Nên nhớ rằng công việc dễ nhất để kéo traffic đó là tìm những từ khóa đã lên top hoặc mém lên top bằng việc liên tục check search console nhé.
Tool mình đã dùng để tìm từ khóa:
Vì team không có quá nhiều nguồn lực để viết bài nên mình cũng không cần sử dụng nhiều tool cầu kỳ lúc đó.
- keyworddtool.io
Keywordtool.io cần trả phí nhưng Tường nhớ là Tường chỉ dùng 1 tháng rồi chẳng cần dùng lại nữa. Plan 1 lần mà 2 năm rồi hình như viết bài vẫn chưa hết keyword đã plan.
- Google Keyword Planner
Cấu Trúc Lại Sitemap cho Website
Sau khi đã hệ thống được từ khóa cần lên thì Team phải tái cấu trúc lại website.n
Cho những ai chưa biết thì website có rất nhiều cách( như mạng nhện, hình sao). Mình lựa chọn cấu trúc Pyramid vì web có nhiều category riêng biệt, cần lên top nhiều từ khóa chính khác nhau.
Ai quan tâm sâu phần này thì tìm hiểu thêm Link Juice là gì nhé.
Chuyển đổi những mục quan trọng thành một category mới. Đợt đó nhớ là cục wedding nó nằm chen chúc với mục khác, tách nó ra thanh 1 mục riêng thôi mà đã lên top kha khá rồi. Sau đó bắt đầu lập một file excel, bài viết nào lên top từ khóa nào, bài viết nào link với bài nào.
Chỉnh Onpage SEO
Các bước này thì chắc là sẽ không chia sẻ gì nhiều, mình follow SEO by YOAST thôi ( cập nhật sau khi viết bài này một chút là hiện tại mình thay thế bằng Rank Math nhé)n
Mọi người nên tải Screaming Frog về để kiểm tra.
Viết Content Mới
Phần này thì nói thật là web không quá mức viết bài kiểu quá khác biệt lắm đâu. Nhưng nó khác biệt ngay từ cách lựa chọn keyword và lộ trình viết bài rồi.
Đợt vừa rồi Team có thời gian lên kế hoạch kĩ hơn thì Team theo qui trình này:
- Lựa chọn nhóm từ khóa cần lên top trong từng tháng.
- Sau đó thì plan content trước 6 tháng để kịp lên top đúng mùa. Phía Team có cả chục kênh online cần take care hằng ngày, nhưng có 1 rule bất di bất dịch là nếu có nội dung mới thì nội dung đó được update trên website trước khi lên những kênh khác.
- Và các kênh khác khi up bài thì sẽ dẫn đường link bài viết vừa up xong, tránh trường hợp viết content xong thì up trên facebook hay các kênh khác trước rồi mới up lên website.
Liên Tục Update Content Cũ
Tính tới 1 năm đầu mình làm mình nhớ là Team không có nhiều bài viết mới mà đa số là cập nhật content các bài cũ.
Lên search console, google analytics xem báo cáo, xem hôm nay top có ổn không, rồi chỉnh bài cũ sao cho bài viết đi đúng hướng.
Mệt nhất là vừa phù hợp Tone of the voice rồi lại còn phải làm SEO cho bài.
Ví dụ như : bài có lượt Impression cao (nghĩa là lên top somewhere) mà CTR thấp nghĩa là meta description/ title bài viết chưa ổn, cần chỉnh lại.
Bài CTR cao rồi mà lượt thoát (Bouce rate) quá cao thì có nghĩa là content chưa ổn, hoặc hình ảnh xấu.vân vân và mây mây. (lại sẽ chia sẻ một bài đầy đủ nếu được hỏi 
)
Làm gì với Offpage
Là một thương hiệu lớn thì backlink là một lợi thế như mình đã nhắc đến ở phần đầu. Nhưng không có nghĩa là Team đã không làm gì để phát triển nó.
Tóm gọn cho dễ hiểu nhất về offpage thì điều bạn cần làm là bạn bảo với Google bạn là tốt, nhưng Google cũng biết là người ta cũng thấy bạn tốt chứ bạn không tự mình khoe khoang.
Một số cách Team đã làm và có hiệu quả
- Thông cáo báo chí – Press release.
Team đã tận dụng thông cáo báo chí để làm sao tối ưu nhất từ khóa mình muốn tìm kiếm. Gửi các bài viết cho các báo có liên quan đến từ khóa bạn muốn lên top.
- Blogger:
Lựa chọn các blogger có website tốt, mời họ sử dụng dịch vụ, viết bài và lấy backlink. Blogger nào phù hợp với dịch vụ nào thì bạn cần phải biết chọn lọc nhé.
Report
Cái này thì không biết hên hay xui mà do tuần nào Team cũng phải đi họp nên tuần nào cũng phải báo cáo.
Dù đó là một chi tiết nhỏ thì cũng để team phải ngồi bàn luận vì sao thế này vì sao thế kia. Đoạn này đúng là chẳng biết share như thế nào. Các bạn cứ bám vào KPIs để báo cáo.
Không có gì thì cứ note là không có gì
Tầm 3 tháng mọi người cố gắng làm lại 1 loạt các điểm từ Technical, Onpage, Offpage để review lại xem có điểm nào cần sửa, download toàn bộ từ khóa trên Search console về xem có từ khóa nào cần cải thiện hay không.
Tùy thuộc rất nhiều vào KPIs bạn set mà bạn lựa chọn cách làm report hợp lí nhé.n
Theo Dõi Đối Thủ
Không biết có ai thắc mắc khi đọc đọc đến phần này vì bước này đáng lẽ ra mình cần liệt kê từ đầu mới đúng.
Mà đúng là đầu đã tốn khấm khá thời gian để nghiên cứu đối thủ ngay từ bước đầu tiên luôn. Nhưng mà mình để đến cuối bài vì tự cảm thấy đây là bước kém quan trọng nhất.
Vì sao thế?
Nếu tính toán theo từng keyword thì mình không thể phủ nhận nó rất quan trọng. Ví dụ như 2 năm rồi Tường vẫn chưa dám ngó ngàng gì đến các từ khóa liên quan đến “ hotels” hay “khách sạn” mặc dù biết nó sẽ mang đến một lượng traffic khủng.
Vì mình hiểu là quá khó và quá tốn nguồn lực để cạnh tranh nổi
Mình không xác định đối thủ” ở đây theo kiểu “ từ khóa”
Mình luôn phải nhấn mạnh với Team mình rằng: “If you know who you are, you don’t need to compete with anyone”.
Một vài từ khóa thì tính là có đối thủ, nhưng một tổ hợp topic các bài viết thì chẳng ai cạnh tranh với bạn ở đây hết.
Nếu suy nghĩ theo hướng “doanh nghiệp của bạn là gì?” “doanh nghiệp của bạn cung cấp những sản phẩm nào tốt” thì thực sự là chẳng có gì phải lo lắng cả. Cũng chính vì thế mà Tường mới tự tin ngồi chia sẻ hết tất tần tật những gì Team đã làm như thế này.
Đoạn nào bạn cảm thấy còn mơ hồ thì cứ hỏi thêm nhé.
Tạo Sự Khác Biệt
Có hai thứ khiến bạn có thể khác biệt ở đây: Thứ nhất là lựa chọn content phù hợp với đúng chính xác khách hàng mục tiêu.
Thứ hai là bạn sẵn sàng… bắt tay vào làm, trải nghiệm, làm, sửa.
Mình cũng có đề cập trước đó, mình chỉ dành tầm 1-2 tuần để planning nhưng Team chắc dành cả năm mới thực thi hết nổi.
Ngồi đọc lại toàn bộ bài rồi mới thấy, nếu tách lẻ các bước trên, thì chẳng có gì là mới mẻ. Nhưng tổng hợp thành một bài, thì các bạn sẽ hiểu với từng website khác nhau thì sẽ có cách xử lí khác nhau, chứ chẳng có barem nào là phù hợp với tất cả.
Đây cũng là mong muốn của mình, lâu lâu cũng phải chia sẻ cho các bạn tip này tip kia, kinh nghiệm này kinh nghiệm nọ để các bạn có thêm niềm tin và động lực.
Chứ xây dựng tư duy đúng đắn mới là điều quan trọng nhất. Mong rằng bài viết này sẽ giúp ích cho mọi người.
Các bạn nhớ là mình ngồi đây sau bao nhiêu năm để chia sẻ cho các bạn chừng đó bước, chứ không phải ngay từ mới bắt đầu mình đã biết thừa hết những điều trên. Mà mỗi ngày lại làm từng chút một thôi, miễn là mọi người đừng ngại bắt tay vào làm, và liên tục học hỏi thôi. Cảm ơn bạn đã đọc đến đây nhé. Mong sẽ sớm nghe câu chuyện của mọi người hihi.
Cheers.